İade Süreçleri ve Prosedürler
İadeler, her türlü özel saklama gereksinimleri ve ürünün ilk sevkinden bu yana geçen süre dikkate alınarak yürürlükteki mevzuata ve taraflar arasındaki sözleşme düzenlemelerine uygun olarak yapılır. (20/10/1999 tarihli ve 23852 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Ecza Depoları ve Ecza Depolarında Bulundurulan Ürünler Hakkında Yönetmelik)
Ecza deposunun sorumluluk alanından çıkmış beşeri tıbbi ürünler, ancak aşağıdakilerin tümü teyit edilirse satılabilir stoklara kabul edilir.
Beşeri tıbbi ürünler açılmamış ve hasar görmemiş sekonder ambalajlarında ve iyi durumda; son kullanma tarihleri kabul edilebilir, geri çekilmemiş ve kalite kusuru nedeni ile iade edilmemiş olması,
Toptan dağıtım yetkisine sahip olmayan bir müşteriden (eczane, hastane vb.) iade edilen ürünler, yalnızca kabul edilebilir bir süre/sözleşmede belirtilen süre içinde iade edilmiş olması,
Beşeri tıbbi ürünlerin özel saklama gereksinimlerine uygun olarak taşındığının, depolandığının ve işlendiğinin müşteri tarafından kanıtlanmış olması;
Ticarethanenin ürünün müşteriye tedarik edildiğine dair makul kanıtları varsa (orijinal irsaliyenin nüshaları aracılığıyla veya fatura numaralarını referans olarak vermek kaydıyla vb.) ve güvenlik özelliklerini taşıyan ürünlerin parti numarasının bilindiğine ve ürünün sahte olduğuna dair hiçbir sebebi olmaması.
